Как ISO 9001 помогает в выборе поставщика?

Сертификат ИСО 9001 содержит целый ряд требований, касающихся процесса закупок. Если вы выступаете в качестве потребителя, то вам непременно следует знать о том, какие вопросы затронуты в данном стандарте.

Сертификат ИСО 9001 включает в себя требования о том, что к закупке должна прилагаться информация, которая обязана обеспечить понимание потребностей клиента поставщиком. Также в сертификате описаны способы, при помощи которых должно подтверждаться соответствие поставляемых продуктов тем потребностям, которые огласил клиент. Стоит заметить, что под словом «продукция» ISO 9001 понимает также и нематериальные продукты, скажем, программное обеспечение или какие-либо услуги.

Не стоит забывать, что вы, будучи потребителем, играете в процессе поставки одну из основных ролей, а потому вы должны четко и ясно донести до поставщика информацию о том, что конкретно вам нужно. Лучше всего проконсультироваться по этому поводу с собственным техническим персоналом, то есть с теми людьми, которые будут реальными пользователями. Можно, конечно, этого и не делать. Однако в таком случае по получению продукта не удивляйтесь. Да, он будет соответствовать законодательству и всем тем требованиям, которые вы заявили поставщику, но одновременно с этим товар может совершенно не подойти для предполагаемого вами применения. Поэтому, прежде всего, следует сконцентрироваться и четко определить ваши потребности, которые связаны с целевым использованием товара. Задайте себе несколько вспомогательных вопросов, как то:

1) Какова же специфика того продукта, который я закупаю? 2) Как этот продукт повлияет на мой бизнес? 3) Если с продуктом возникнут проблемы, буду ли я чем то рисковать? 4) Что я знаю о репутации своего поставщика? 5) Сможете ли вы доверить данному поставщику предоставление товара (или услуг) на постоянной основе? 6) Если вы четко убеждены в том, что соответствие стандартам, прописанным в сертификате ISO 9001, является очень существенным, можете ли вы быть уверены в том, что поставщик, с которым вы сотрудничаете, имеет СМК, которая бы отвечала требованиям ИСО 9001? 7) СМК вашего поставщика охватывает требуемую вам услугу или товар?

Быть может, вам пригодится возможность сделать запрос копии декларации о соответствии или действующего сертификата, чтобы уверенно расставить все точки над «i».