Цели исследования:
Выявление потребительских предпочтений относительно методов стимулирования продаж на рынке постельного белья, анализ моделей поведения потребителей по каждой из предполагаемых акций, оценка потенциальной эффективности рассмотренных видов акций, оценка потенциала развития бренда на рынке.
Период исследования: ноябрь - декабрь 2008г.
Методика исследования: телефонный опрос потребителей.
География исследования: Екатеринбург, Нижний Новгород, Новосибирск.
Источники информации: данные проведенных интервью.
Объем выборки: целевая случайная выборка в 900 человек, по 300 в каждом обследуемом регионе (по 100 человек в каждой из рассматриваемых целевых групп).
Выдержки из исследования:
Абсолютное большинство опрошенных оптимальными для покупки КПБ считает специализированные каналы продаж - 64,4%. Наиболее предпочтителен этот формат в Екатеринбурге - 45,7%.
С наибольшей частотой опрошенными потребителями назывались такие акции как «Получение подарка при покупке», «Наличие скидки» и «Получение постоянно действующей карты клиента на скидку». «Получение скидки на второй КПБ при единовременной покупке» и «Участие в розыгрыше призов» выбирали реже, однако степень заинтересованности в этих методах стимулирования продаж несколько выше, чем по другим.
Около трети респондентов во всех городах предпочли бы получить в подарок к приобретенному КПБ кондиционер для белья, немногим меньшее число людей - полотенце.
Совокупное распределение по городам демонстрирует высокую чувствительность респондентов к проводимой акции «Купон на скидку при последующей покупке». При условии, что скидка будет предоставлена в размере 20%, мотивация к приобретению данного КПБ вместо запланированного проявится практически у половины опрошенных; при 10%-ной скидке – всего у 30%.
В среднем для того, чтобы не менее 25% респондентов проявили высокий уровень заинтересованности акцией «Получение постоянно действующей карты клиента на скидку», скидка должна составлять не менее 3%. Это справедливо как для совокупного, так и для частных распределений по целевым группам (исключая Екатеринбург).
В целом стоит отметить положительную реакцию большинства опрошенных на введение накопительной дисконтной карты клиента (88,4%) - всего акцию «Получение постоянно действующей карты на скидку» в качестве наиболее предпочитаемой выбрали около 60% респондентов. Жители Новосибирска проявляют наименьшую заинтересованность в карте клиента с накопительной системой скидок по сравнению с другими городами, однако и в распределении по этому городу акцию о получении карты постоянного клиента на скидку респонденты называли с наименьшей частотой, чем в других городах.
Представители всех целевых групп в совокупном распределении по городам продемонстрировали наибольшую заинтересованность в приобретении КПБ по акции «Участие в розыгрыше призов» при условии, что в качестве приза будут выступать путевка на отдых за границу для двоих или предмет крупной бытовой техники. Несколько реже респонденты указали такие призы, как продукция домашнего текстиля класса Люкс и путевки на отдых по России.
Респонденты высоко оценили розыгрыш путевки за границу на двоих в Екатеринбурге и Новосибирске, в Нижнем Новгороде этот показатель еще выше и составляет 29%, занимая только второе место среди всех предложенных вариантов. Максимальная популярность розыгрыша предметов крупной бытовой техники наблюдается в Нижнем Новгороде. В Новосибирске значительно чаще, чем в других городах, респонденты выбирали мелкую бытовую технику.
