Повышение эффективности персонала

Проблемы повышения эффективности работы персонала очень актуальны, особенно для тех предприятий, на которых влияние продавца на решение о покупке товара клиентом очень велико. Так, если обычный продавец продает Х объем, то умелый – 3Х объем, а это значит, что оборот торговой компании, по сути, в руках хороших продавцов.

Для повышения уровня торгового персонала необходимо грамотное решение трех основных задач.

Подбор персонала. Некоторые руководители выбирают более пассивных сотрудников, считая, что они более покладисты и легче управляются, но потом требуют от них активных продаж с активной позицией, только откуда она возьмется, не очень понятно. По этой причине очень важно разработать определенные критерии по подбору продавцов. Выбор подходящих сотрудников – очень непростая задача. Сегодня разработано множество тестов, которые ее упрощают и позволяют многое узнать о потенциальном работнике.

Обучение персонала. Очень часто продавцы делают свою работу, как умеют, интуитивно, перенимая определенную модель работы у своих коллег. В купных компаниях всегда есть не только курсы управления персоналом, но и курсы повышения продаж, которые позволяют достичь значительно эффекта. Однако, нужно понимать ,что, допустим, один семинар не решит проблемы ,руководитель должен принимать активное участие в развитии своих сотрудников.

Мотивация персонала. Очень часто бывают ситуации, когда работники достаточно квалифицированы, но, тем не менее, особой эффективности не приносят. И то, что персонал недостаточно мотивирован, опять же вина руководителя, точно так же, как и незамотированный покупатель – вина продавца. Проблема мотивации персонала – это одна из основных задач при разработке последовательных управленческих действий, которые повысят эффективность работы продавца, а значит, и прибыль компании. Очень важно выделить ключевые показатели деятельности продавца, который обеспечивает 3Х объем, и определенные «методы стимулирования» и правильно их внедрить в рабочий процесс.

Для системы последовательного повышению уровня работы персонала торгового предприятия может быть использована помощь стороннего консультанта, который позволит быстрее приблизить каждого сотрудника к заветной цифре в 3Х продаж, и даже выше.

При грамотной реализации перечисленных трех задач рост уровня продаж торговой компании обеспечен.

Читайте также: