Понятие менеджер вызывает противоречивые чувства, потому как дословный перевод иностранного слова - управлять, а вот товаром или производством - зависит от сферы применения знаний сотрудника. Производимый компанией товар должен продаваться, на этом строится экономическая структура рынка, в обязанности менеджера по продажам входит обеспечение компании надежной клиентской базой, для притока постоянной прибыли.
Повышение профессионального уровня
Хороший менеджер должен обладать качествами врожденного лидера, поскольку увлекающийся человек способен организовать и повести за собой. Разносторонние знания являются обязательным условием его успешности, этот факт нужно отразить в резюме менеджера. Помимо наличия высшего профильного образования на протяжении всей своей деятельности в обязанности менеджера входит повышение уровня профессионального мастерства.
Знание ораторского искусства
Кроме глубокого знания продукта продаж, вплоть до его технических свойств, менеджер должен быть отличным оратором. Грамотно составленная презентация, преподнесенная в доступной, не перегруженной специальными терминами форме, повышает шансы заключения сделки представителем компании.
Владение психологическими приемами
Менеджер по продажам должен быть хорошим психологом, чтобы вовремя дожать клиента или подвести его к мысли о необходимости данной сделки. Эти знания сотрудник получает, пройдя специальные курсы менеджеров, на которых рассматриваются все психологические аспекты процесса продаж, проведение полного цикла и выбор типа продажи, подстраиваясь под характер и психологическое состояние потенциального клиента.
Презентабельный внешний вид
Поскольку профессиональная деятельность менеджера связана с налаживанием деловых контактов, ему приходится общаться с руководителями компаний, то всем известная пословица – по одежке встречают, может сыграть злую шутку даже с талантливым сотрудником, если он не уделит должного внимания своей внешности. Опрятность, подтянутость, безупречный вкус в выборе одежды придает любому человеку уверенности, что обязательно будет замечено собеседником и сыграет положительную роль при рассмотрении вашего резюме менеджера, при наличии презентабельной фотографии.
Правила этикета
Правильно вести телефонные переговоры и выглядеть достойно на личных встречах учат профессиональные курсы менеджеров. Умение расположить к себе собеседника, поддержать беседу на любую тему относится к обязательным качествам хорошего дипломата, даже уйти от неприятного разговора нужно уметь тактично.
Владение ситуацией
Любая презентация или продажа товара может перерасти в неприятную дискуссию или конфликт. В обязанности менеджера входит умение погасить конфликтную ситуацию, правильно построив ответы на возражения оппонента и приведя положительные аргументы в свою пользу.
Высокая работоспособность
Работа с людьми связана с высокими психологическими нагрузками, поэтому умение уходить от стрессовых ситуаций, которому учат курсы менеджеров, пригодится, если вы не хотите терять рабочий ритм и мечтаете стать хорошим и ценным сотрудником.
Если вы знаете, что продавать – это ваше призвание, составьте хорошее резюме менеджера, руководствуясь нашими рекомендациями, и в добрый путь.
