Реализация процесса управления

Для управления бизнес процессами любое более менее крупное предприятие непременно задумывается об их автоматизации. Одним из таких методов автоматизации являются системы CRM. CRM-системы решают такие задачи как моделирование, автоматизация, мониторинг и оптимизация бизнес-процессов работы с клиентами, управление потенциальными сделками, контроль продаж, сроков оплаты, планирование и проведение маркетинговых кампаний и многое другое.

Метод - это систематизированная совокупность шагов, действий, которые необходимо осуществить для решения поставленных задач или достижения поставленной цели . Совокупность однородных методов принято считать методическим подходом. Метод может выражаться в 20 конкретном алгоритме. Методика - конкретизация метода в форме инструкций, правил, действий, четкого описания способов существования. Методический подход к управлению бизнес-портфелем заключается в способах и приемах перехода его из текущего в перспективное состояние.

Перспективный бизнес-портфель включает СБО, с которыми предприятие планирует функционировать в будущем. Перспективный бизнес-портфель является оптимальным, если удовлетворяет определенные критерии оптимизации: - максимальная доходность бизнес – портфеля.

Оптимальный бизнес-портфель - это совокупность бизнес-единиц, каждый элемент которого находится на таких стадиях жизненного цикла, в целом обеспечивают предприятию высокий уровень доходности и перспективу развития , благодаря включению инновационной составляющей. Принципы подбора СБО и их взаимодействия в бизнесе предприятия: - количество СБО и соответственно внутренняя ширина товарного ассортимента такая, что предприятие способно осуществлять обслуживание каждой СБО и ассортиментной позиции на высоком уровне; - бизнес-портфель содержит инновационную составляющую; - отсутствует чрезмерная зависимость от одного СБО, или лидирующей ассортиментной позиции, и в случае ее элиминирования это не приведет к резкому ухудшению финансового состояния предприятия, поскольку является ее альтернативная замена ; - СБО в бизнес - портфеле дополняют и усиливают друг друга; - СБО не исключают друг друга и соответствуют сложившемуся имиджу компании.

Можно сделать вывод, что методический подход к управлению бизнес -портфелем помогает оптимизировать его, сделать более прибыльным и успешным на долгосрочную перспективу.

Читайте также: