В учебном пособии рассматриваются вопросы наиболее эффективного использования «человеческого фактора» применительно к работе на полиграфических предприятиях и в издательствах. Представленный материал способствует развитию у студентов интуиции и творческого подхода к разрешению разнообразных проблем, возникающих в практической производственной деятельности. Предназначено для студентов, аспирантов, менеджеров полиграфических предприятий и издательств, индивидуальных предпринимателей.

В условиях рыночной экономики совершенствуются теория и практика менеджмента, отражающие наиболее удачные образцы управленческой деятельности и эффективную практику управления.

Одним из важнейших условий успешности производственной деятельности менеджеров полиграфических предприятий и издательств является практическое использование полученных в процессе обучения знаний.

Целью учебного пособия является детализация некоторых аспектов, изучаемых в дисциплине «Менеджмент», и в первую очередь проблем, связанных с человеческим фактором. Как известно, для повышения эффективности трудового процесса необходимо создать работникам оптимальные условия для проявления инициативы, раскрепощения их творческой активности, самостоятельности, предприимчивости.

Будущий менеджер уже на студенческой скамье должен научиться четко определять характер и темперамент людей. В пособии рассматриваются положительные и отрицательные стороны основных черт каждого из девяти характеров, описываются способы поддержания нормальных отношений с определенными сотрудниками, разбираются плюсы и минусы наиболее существенных рабочих качеств каждого характера. Значительный практический интерес представляют приведенные для работников, обладающих определенным характером, конкретные рекомендации по повышению продуктивности своей деятельности, а также рекомендации для будущих менеджеров по оптимальному взаимодействию с людьми с соответствующим характером.

Студент должен помнить, что рациональное использование темпераментов работающих в трудовом коллективе возможно только при условии знания менеджерами особенностей каждого из четырех типов темпераментов и оптимального их сочетания при выполнении совместных работ.

Весьма актуальной для большинства людей, в том числе и менеджеров, является задача самосовершенствования личностных качеств, под которой надо понимать выявление и изжитие некоторых недостатков, присущих тому или иному человеку. Особое внимание следует сосредоточить на специальных упражнениях, рекомендуемых для исправления соответствующих недостатков.

Для повышения эффективности своей будущей профессиональной деятельности студент должен иметь четкое представление о природе возникающих производственных конфликтов. В пособии излагается типология конфликтов, разбираются их основные причины, предлагаются пути предотвращения, а также разрешения и ликвидации конфликтов.

Представляют практический интерес разнообразные тесты, которые позволяют студентам объективно оценивать определенные личностные и социально-психологические качества как у себя, так и у других людей. Объективное тестирование дает возможность определить реальный уровень развития у человека необходимых знаний, личностных характеристик, умений и навыков, подумать над перспективами и возможностями совершенствования некоторых личностных качеств.

Последняя глава учебного пособия посвящена вопросам разработки и анализа деловых ситуаций. В ходе написания студентом деловой ситуации и ее последующего анализа в большинстве случаев формируется концептуальный подход к проблеме. Хорошая деловая ситуация практически ставит студента в положение менеджера, действующего в реальных условиях и сталкивающегося с необходимостью принимать решения и готовить по ним план действий.

Разработка и анализ деловых ситуаций способствуют развитию у студентов изобретательности, учат умению решать проблемы с учетом конкретных условий и при наличии фактической информации. С помощью такого метода обучения у студентов развиваются квалификационные качества: умение четко формулировать и высказывать свою позицию, умение дискутировать, воспринимать и оценивать поступающую информацию. Кроме того, у студента развивается уверенность в себе, преодолевается излишняя робость и чрезмерная самоуверенность.