Вы можете заказать данный отчёт в режиме on-line прямо сейчас, заполнив небольшую форму регистрации. Заказ отчёта не обязывает к его покупке. После получения заказа на отчёт с Вами свяжется наш менеджер.

• Полное описание отчета

  Результаты исследования содержат информацию о реализованных проектах систем класса CRM на территории Российской Федерации, начиная с января 2010 года по декабрь 2011 года включительно.

  В обзоре представлено 18 систем класса CRM, рассмотрено более 1100 проектов внедрения. Количество компаний – системных интеграторов составило 120 для всего периода, проанализированного в обзоре, и 75 – для 2011 года.Обзор состоит из нескольких логических частей. Отдельно выделены методика исследования, используемая терминология и классификация, а также приложения.

  В первом разделе приведены профили компаний-разработчиков и консалтинговых компаний-партнеров, имеющих опыт внедрения CRM, внедрения различных систем, примеры проектов с подробным описанием, а также функционал внедренных систем. Информация о компаниях включает год создания, структуру компании, основные направления деятельности, штат сотрудников/консультантов, партнерство, клиентов, контактную информацию.

  Описание проектов в организациях включает данные о целях проектов, сроках, выбираемом ПО, количестве пользователей, автоматизируемых функциях, исполнителе.

  Функционал каждой из систем представлен следующими параметрами: описание функционала системы, наличие отраслевых решений, сложность внедрения, масштабируемость, лицензионная политика.Второй раздел содержит аналитическую информацию по рынку CRM.

  Во втором разделе охарактеризован рынок CRM в разрезе осуществленных проектов, географической распространенности, отраслевой принадлежности внедрений, стоимости лицензии, а также класса системы. Проекты рассмотрены с разных точек зрения: внедренного функционала, структуры и численности компаний-клиентов и географии.

  Представлены аналитические материалы по сравнению функционала разных систем, по применению систем в малом, среднем или крупном бизнесе, а также по компаниям, занимающимся внедрениями CRM-систем.

• Подробное оглавление/содержание отчёта

  ВВЕДЕНИЕ

   

  МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

   

  Участники исследований

   

  Рассматриваемые проекты

   

  Источники информации

   

  ТЕРМИНОЛОГИЯ

   

  КЛАССИФИКАЦИЯ

   

  Операционные CRM-системы

   

  Аналитические CRM-системы

   

  Коллаборационные CRM-системы

   

  Классификация по размеру бизнеса

   

  КРАТКОЕ РЕЗЮМЕ

   

  1. ОБЗОР РЫНКА CRM-СИСТЕМ

   

  1.1. 1С:CRM

   

  Правообладатель

   

  Разработчик

   

  Внедрения в 2011 году

   

  Внедрения в 2010 году

   

  Описание систем 1С:CRM

   

  Характеристика проекта

   

  Число реализованных рабочих мест

   

  Статистика

   

  1.2. 1С:Предприятие. 8 Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

   

  Правообладатель

   

  Разработчик

   

  Внедрения в 2011 году

   

  Внедрения в 2010 году

   

  Описание системы 1С:Предприятие. 8 Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

   

  Характеристика проекта

   

  Статистика

   

  1.3. ASoft CRM

   

  Разработчик

   

  Внедрения в 2011 году

   

  Внедрения в 2010 году

   

  Описание системы ASoft CRM

   

  Статистика

   

  1.4. FreshOffice CRM

   

  Разработчик

   

  Внедрения в 2011 году

   

  Внедрения в 2010 году

   

  Описание системы FreshOffice CRM

   

  Статистика

   

  1.5. index.CRM

   

  Разработчик

   

  Внедрения в 2011 году

   

  Внедрения в 2010 году

   

  Описание системы index.CRM

   

  Характеристика проекта

   

  Число реализованных рабочих мест (> 15 рабочих мест)

   

  Статистика

   

  1.6. Microsoft Dynamics CRM

   

  Разработчик

   

  Внедрения в 2011 году

   

  Внедрения в 2010 году

   

  Описание системы Microsoft Dynamics CRM

   

  Стоимость лицензий Microsoft Dynamics CRM 2011

   

  Стоимость хостинга

   

  Характеристика проекта

   

  Статистика

   

  1.7. Monitor CRM

   

  Разработчик

   

  Внедрения в 2011 году

   

  Внедрения в 2010 году

   

  Описание системы Monitor CRM

   

  Характеристика проекта

   

  Число реализованных рабочих мест

   

  Статистика

   

  1.8. NauCRM

   

  Разработчик

   

  Внедрения в 2011 году

   

  Внедрения в 2010 году

   

  Описание системы NauCRM

   

  Статистика

   

  1.9. Oracle CRM Siebel

   

  Разработчик

   

  Внедрения в 2011 году

   

  Внедрения в 2010 году

   

  Описание системы Oracle CRM Siebel

   

  Статистика

   

  1.10. RNS Web

   

  Разработчик

   

  Внедрения в 2011 году

   

  Внедрения в 2010 году

   

  Описание системы RNS Web

   

  Характеристика проекта

   

  Число реализованных рабочих мест

   

  Статистика

   

  1.11. Sales Expert II

   

  Разработчик

   

  Внедрения в 2011 году

   

  Внедрения в 2010 году

   

  Описание системы Sales Expert II

   

  Характеристика проекта

   

  Число реализованных рабочих мест

   

  1.12. Quick Sales 2

   

  Разработчик

   

  Внедрения в 2011 году

   

  Внедрения в 2010 году

   

  Описание системы Quick Sales 2

   

  Статистика

   

  1.13. SAP CRM

   

  Разработчик

   

  Внедрения в 2011 году

   

  Внедрения в 2010 году

   

  Описание системы SAP CRM

   

  Характеристика проекта

   

  Статистика

   

  1.14. SalesLogix CRM

   

  Разработчик

   

  Системный интегратор в России

   

  Внедрения в 2011 году

   

  Внедрения в 2010 году

   

  Описание системы SalesLogix CRM

   

  Характеристика проекта

   

  Число автоматизированных рабочих мест

   

  Статистика

   

  1.15. Terrasoft CRM

   

  Разработчик

   

  Внедрения в 2011 году

   

  Внедрения в 2010 году

   

  Описание систем Terrasoft CRM

   

  Характеристика проекта

   

  Число реализованных рабочих мест*

   

  Статистика

   

  1.16. БИТ:CRM 8

   

  Разработчик

   

  Внедрения в 2011 году

   

  Внедрения в 2010 году

   

  Описание системы БИТ:CRM 8

   

  Характеристика проекта

   

  Число реализованных рабочих мест

   

  Статистика

   

  1.17. Клиент-Коммуникатор

   

  Разработчик

   

  Внедрения в 2011 году

   

  Внедрения в 2010 году

   

  Описание системы Клиент-Коммуникатор

   

  Статистика

   

  1.18. КОМПАС: Маркетинг и менеджмент

   

  Разработчик

   

  Внедрения в 2011 году

   

  Внедрения в 2010 году

   

  Описание системы КОМПАС: Маркетинг и менеджмент

   

  Характеристика проекта

   

  Число реализованных рабочих мест

   

  Статистика

   

  2. РЕЗУЛЬТАТЫ И ВЫВОДЫ

   

  2.1. Распределение по количеству реализованных проектов

   

  2.1.1. Распределение по общему количеству проектов

   

  2.1.2. Распределение количества проектов в зависимости от категории компании-заказчика

   

  2.2. География внедрений

   

  2.3. Структура отраслевого спроса

   

  2.4. Популярность CRM-систем по отраслям

   

  2.5. Дополнительные характеристики компаний, использующих CRM-системы

   

  3. ПРИЛОЖЕНИЯ

   

  3.1. Распределение CRM-систем по предназначению для внедрения в малом, среднем и крупном бизнесе

   

  3.2. Сводная таблица по системным интеграторам, внедрившим CRM-продукты в 2011 году

   

  3.3. Перечень реализованных проектов внедрения CRM-систем в 2011 году в зависимости от отраслевой специализации заказчиков

• Антикризисная оперативная сводка по рынку системной интеграции
  В Московской области в январе-августе 2009 года сальдированный финансовый результат (прибыль минус убыток) организаций (без организаций, осуществляющих деятельность в растениеводстве, животноводстве, в растениеводстве в сочетании с животноводством (смешанное сельское хозяйство), без субъектов малого предпринимательства, банков, страховых и бюджетных организаций в действующих ценах составил – ХХХХ миллиона рублей (ХХХ организация получила прибыль в размере ХХХХ миллионов рублей, и ХХХ организаций имели убыток на сумму ХХХ миллиона рублей). Кредиторская задолженность на конец августа 2009 года составила ХХХХ миллиона рублей, из нее просроченная – ХХХХ миллиона рублей, или ХХХХ от общей суммы кредиторской задолженности (на конец августа 2008 года – ХХХХ на конец июля 2009 года – ХХХ%).
• Интернет-банкинг.Дистанционное банковское обслуживание физических лиц. Сентябрь, 2010
  Данный материал предназначен для частного использования. Цитирование, копирование, публикация, продажа, рассылка по электронной почте, а также распространение другими средствами всего или части данного материала запрещены. Данные ограничения распространяются также на демонстрационные и сокращенные версии документов. Любые исключения из данных правил возможны только путем получения письменного разрешения от компании AnalyticResearchGroup. Информация данного отчета предоставляется без каких-либо гарантий. AnalyticResearchGroup не несет ответственности за любой вред моральный или материальный понесенный в результате использования данной информации. Описание исследования Цель исследования: Анализ рынка услуг дистанционного банковского обслуживания для физических лиц в сегментах интернет-, sms-, мобильного и телефонного банкинга. Задачи исследования: Провести анализ рынка дистанционных банковских услуг для физических лиц в России по сегментам: интернет-банкинг; SMS-банкинг; мобильный банкинг; телефонный банкинг. Описать ситуацию на международном рынке дистанционных банковских услуг и оценить их влияние на российский рынок. Провести анализ предложения услуг ДБО для физических лиц следующих российских и зарубежных банков: Абсолют банк, Авангард банк, Альфа-банк, АК Барс, Банк24.ру, Банк…
• Исследование рынка сварочной и наплавочной порошковой проволоки в РФ
  1. Методологические комментарии к исследованию 2. Обзор рынка сварочной и наплавочной порошковой проволоки в РФ, 2011-12 гг. 2.1. Основные характеристики сварочной и наплавочной порошковой проволоки 2.2. Объем рынка в РФ, 2011-2012 гг. 2.3. Емкость рынка в РФ 2.4. Факторы, влияющие на рынок 2.5. Структура рынка 2.5.1. Структура рынка по видам проволоки 2.5.2. Структура рынка по производителям 2.5.3. Структура рынка по отраслям потребления/типу потребителей 2.5.4. Оценка доли импортной порошковой проволоки в РФ 3. Анализ внешнеторговых поставок ПП в РФ, 2011 г. 3.1. Объем импорта 3.2. Структура импорта 3.2.1. по странам-производителям в натуральном выражении 3.2.2. по странам-производителям в стоимостном выражении) 3.2.3. по компаниям–производителям в натуральном выражении 3.2.4. по компаниям–производителям в стоимостном выражении 3.2.5. по компаниям-получателям в натуральном выражении 3.2.6. по компаниям-получателям в стоимостном выражении 3.2.7. по регионам получения 3.2.8. по видам и маркам порошковой проволоки в натуральном выражении 3.2.9. по видам и маркам порошковой проволоки в стоимостном выражении 4. Анализ производства порошковой проволоки в РФ, 2011-2012 гг. 4.1. Объем производства порошковой проволоки 4.2. Структура производства по видам порошковой проволок…
• Организация IT-компании системного интегратора
  Описание проекта Данные Компания - заказчик Частное лицо Цель бизнес-плана Принятие управленческого решения География проекта г. Москва Планируемая к выпуску продукция Сетевые системные блоки и сетевые дисковые накопительные блоки под собственным брендом Стандарт написания бизнес-плана: стандарт UNIDO Структура бизнес-плана Подробная структура приведена в Приложении 1 Объем бизнес-плана от 30 листов Бизнес-план включает Автоматизированную финансовую модель в формате Excel[1] (для автоматического изменения финансовых расчетов); Анализ рынка; Консультационную поддержку бизнес-аналитика.
  [1] Финансовая модель MegaResearch представляет собой комплексную взаимосвязанную книгу Microsoft Office Excel, подготовленную в виде электронных таблиц, включающую в себя расчет денежных потоков и итоговых показателей в соответствии с целями проекта (доходность проекта, IRR, PI, NPV, окупаемость и др.)
• Рынок сборного железобетона на Юге России в 2011 г.
  ПЕРЕЧЕНЬ ТАБЛИЦ И ДИАГРАММ 3 ОПИСАНИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ 7 МЕТОДИКА ИССЛЕДОВАНИЯ 9 1. ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РОССИЙСКОГО РЫНКА ЖБИ 10 1.1. Основные тенденции развития российского рынка железобетонных изделий 10 1.2. Региональные тенденции развития рынка сборного железобетона в России 15 1.3. Тенденции российского строительного рынка 20 2. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАЗВИТИЯ РЫНКА ЖБИ И ЖБК НА ЮГЕ РОССИИ 26 3. ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ СИТУАЦИЯ НА РЫНКЕ СБОРНОГО ЖЕЛЕЗОБЕТОНА ЮГА РОССИИ 32 3.1. Производство сборного железобетона на Юге России в первом полугодии 2010 г. 32 3.2. Региональная структура и динамика производства ЖБИ и ЖБК на Юге России в 2009-2011 гг. 34 3.3. Конкурентная ситуация на рынке сборного железобетона на Юге России 40 4. ИГРОКИ РЫНКА 45 4.1. Производители сборного железобетона для зданий и общего назначения 45 4.2. Производители сборного железобетона для объектов энергетики 76 4.3. Производители железнодорожных шпал 76 4.4. Производители сборного железобетона для мостового строительства 81 5. ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ СМЕЖНЫХ РЫНКОВ 90 5.1. Строительная активность на Юге России в 2009-2011 гг. 90 5.2. Ситуация на рынке строительных материалов и сырьевых компонентов для производства ЖБИ на Юге России 101 6. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ РЫНКА ЖЕЛЕЗОБЕТОНА 107 6.1. Прогнозы развития строительства на Юге…